装备制造行业解决方案
根据装备制造业产品特点、交易周期、结算方式等特点,通过打通设备询价、采购、管理以及维护,建立全流程、一体化的销售管理与订货平台
成套设备与备件关系复杂,部分客户有专属个性化定制,型号种类繁杂。造成管理和客户采购难的痛点。
由于装备制造行业产品复杂性等多方面原因,在销售过程中前期咨询与售中过程较长,导致订单效率低下。
由于订单金额较大,部分订单需要定制,结算周期长、条件多样。部分客户需要后付费,结算过程复杂。
由于装备制造行业产品特性,型号与历史版本复杂,在客户采购后,对设备的操作、维护、保养售后服务成本较高。
突破传统ERP、CRM内部管理,将客户通过官网、微信接入进来,深度参与到业务中,提升客户体验
创建客户专属设备管理与订货商城,与微信服务号整合,建立自己的电商服务,将客户订单掌握在自己手中
结合定金业务、信用金模式,积累数据,为客户提供信用模型,有效管理应收账款,为远期自建金融做准备
采用易然云,打通客户咨询与CRM管理、设备管理与订货管理,以及生产与物流等全流程业务管理,建立信息化
客户通过产品中心或微信公众号移动产品展示页面查看商品,可针对具体商品或整体提交询价单,系统自动识别老客户或新客户。新客户可自动注册,老客户可经二次登陆后进行询价单关联。询价信息可自动归集到CRM商机管理中,进入CRM销售流程管理,记录销售过程。最终成交后可以与具体订单进行关联,客户进入用户中心可查看历史询价记录和订单记录。
为客户提供专属设备管理系统(EAM),用于管理采购的历史设备。客户可通过BOM展示,查询设备及备件。可根据需要建立设备生命周期管理,对设备进行MRO管理,例如对设备日志、维修等进行记录,可对设备进行询价或采购,可直接选择具体备件下单采购。实现客户设备管理与订货管理的无缝连接,避免出现定错型号,减少企业技术服务人员的工作压力。
根据需要,支持定金购买和信用金购买。客户可支付一定比例的定金,企业即可安排设备的生产或运输,可根据需要设定尾款返还条件和期限。根据客户信用记录,可以为客户设定一定金额的信用额度(类似京东白条),可设定还款周期。订货时可使用信用额度支付。采用互联网金融模式,将后付费客户、信用模型管理有效整合,帮助企业有效控制应收账款管理。
通过与企业自己的微信公众号(服务号)进行业务整合,客户可以在微信中实现设备管理与询价、订货业务,查询订单进度。通过微信高级接口(需进行微信公众号认证),可对询价结果、订单审核结果、物流进度、结算进度等重要业务环节,采用微信通知功能即时送达客户,客户查看后无需登录,直接点击通知消息,即可跳转到指定的页面,比短信通知更及时。
客户通过产品中心或微信公众号移动产品展示页面查看商品,可针对具体商品或整体提交询价单,系统自动识别老客户或新客户。新客户可自动注册,老客户可经二次登陆后进行询价单关联。询价信息可自动归集到CRM商机管理中,进入CRM销售流程管理,记录销售过程。最终成交后可以与具体订单进行关联,客户进入用户中心可查看历史询价记录和订单记录。
为客户提供专属设备管理系统(EAM),用于管理采购的历史设备。客户可通过BOM展示,查询设备及备件。可根据需要建立设备生命周期管理,对设备进行MRO管理,例如对设备日志、维修等进行记录,可对设备进行询价或采购,可直接选择具体备件下单采购。实现客户设备管理与订货管理的无缝连接,避免出现定错型号,减少企业技术服务人员的工作压力。
根据需要,支持定金购买和信用金购买。客户可支付一定比例的定金,企业即可安排设备的生产或运输,可根据需要设定尾款返还条件和期限。根据客户信用记录,可以为客户设定一定金额的信用额度(类似京东白条),可设定还款周期。订货时可使用信用额度支付。采用互联网金融模式,将后付费客户、信用模型管理有效整合,帮助企业有效控制应收账款管理。
通过与企业自己的微信公众号(服务号)进行业务整合,客户可以在微信中实现设备管理与询价、订货业务,查询订单进度。通过微信高级接口(需进行微信公众号认证),可对询价结果、订单审核结果、物流进度、结算进度等重要业务环节,采用微信通知功能即时送达客户,客户查看后无需登录,直接点击通知消息,即可跳转到指定的页面,比短信通知更及时。