行业痛点

产品与备件多而杂

成套设备与备件关系复杂,部分客户有专属个性化定制,型号种类繁杂。造成管理和客户采购难的痛点。

售前与售中周期长

由于装备制造行业产品复杂性等多方面原因,在销售过程中前期咨询与售中过程较长,导致订单效率低下。

结算方式多、收款难

由于订单金额较大,部分订单需要定制,结算周期长、条件多样。部分客户需要后付费,结算过程复杂。

售后服务工作繁琐

由于装备制造行业产品特性,型号与历史版本复杂,在客户采购后,对设备的操作、维护、保养售后服务成本较高。

方案概述

适用的细分行业:
适用于工程机械、工业控制、机床刀具、矿山机械、医疗器械、电工电气、仪器仪表、安防监控等装备制造行业
设备与备件商品库
解决:产品与备件多而杂的痛点
支持复杂的设备BOM关联关系,可通过成套设备、备件及客户专属型号多维度管理与订购
订货商城与CRM管理
缩短:售前与售中周期长的问题
通过订货商城、微信整合等多种方式让客户深度参与,通过CRM过程管理,有效缩短销售周期
定金与信用金模式
解决:结算条件多、收款难的痛点
支持定金模式,引入信用金模式,建立客户信用模型,建立应收账款管理,有效解决结算问题
专属设备管理与采购
解决:售后服务工作繁琐的痛点
为客户提供专属设备EAM管理,查询BOM结构,实现MRO和备件自助采购,减少售后压力

关键特性

突破内部管理

突破传统ERP、CRM内部管理,将客户通过官网、微信接入进来,深度参与到业务中,提升客户体验

自建电商服务

创建客户专属设备管理与订货商城,与微信服务号整合,建立自己的电商服务,将客户订单掌握在自己手中

构建信用模型

结合定金业务、信用金模式,积累数据,为客户提供信用模型,有效管理应收账款,为远期自建金融做准备

连通业务流程

采用易然云,打通客户咨询与CRM管理、设备管理与订货管理,以及生产与物流等全流程业务管理,建立信息化

应用场景

客户询价与CRM管理

客户通过产品中心或微信公众号移动产品展示页面查看商品,可针对具体商品或整体提交询价单,系统自动识别老客户或新客户。新客户可自动注册,老客户可经二次登陆后进行询价单关联。询价信息可自动归集到CRM商机管理中,进入CRM销售流程管理,记录销售过程。最终成交后可以与具体订单进行关联,客户进入用户中心可查看历史询价记录和订单记录。

设备管理与客户订货

为客户提供专属设备管理系统(EAM),用于管理采购的历史设备。客户可通过BOM展示,查询设备及备件。可根据需要建立设备生命周期管理,对设备进行MRO管理,例如对设备日志、维修等进行记录,可对设备进行询价或采购,可直接选择具体备件下单采购。实现客户设备管理与订货管理的无缝连接,避免出现定错型号,减少企业技术服务人员的工作压力。

定金购买与信用金购买

根据需要,支持定金购买和信用金购买。客户可支付一定比例的定金,企业即可安排设备的生产或运输,可根据需要设定尾款返还条件和期限。根据客户信用记录,可以为客户设定一定金额的信用额度(类似京东白条),可设定还款周期。订货时可使用信用额度支付。采用互联网金融模式,将后付费客户、信用模型管理有效整合,帮助企业有效控制应收账款管理。

微信公众号通知消息

通过与企业自己的微信公众号(服务号)进行业务整合,客户可以在微信中实现设备管理与询价、订货业务,查询订单进度。通过微信高级接口(需进行微信公众号认证),可对询价结果、订单审核结果、物流进度、结算进度等重要业务环节,采用微信通知功能即时送达客户,客户查看后无需登录,直接点击通知消息,即可跳转到指定的页面,比短信通知更及时。

客户询价与CRM管理

设备管理与客户订货

定金购买与信用金购买

微信公众号通知消息

客户询价与CRM管理

客户通过产品中心或微信公众号移动产品展示页面查看商品,可针对具体商品或整体提交询价单,系统自动识别老客户或新客户。新客户可自动注册,老客户可经二次登陆后进行询价单关联。询价信息可自动归集到CRM商机管理中,进入CRM销售流程管理,记录销售过程。最终成交后可以与具体订单进行关联,客户进入用户中心可查看历史询价记录和订单记录。

设备管理与客户订货

为客户提供专属设备管理系统(EAM),用于管理采购的历史设备。客户可通过BOM展示,查询设备及备件。可根据需要建立设备生命周期管理,对设备进行MRO管理,例如对设备日志、维修等进行记录,可对设备进行询价或采购,可直接选择具体备件下单采购。实现客户设备管理与订货管理的无缝连接,避免出现定错型号,减少企业技术服务人员的工作压力。

定金购买与信用金购买

根据需要,支持定金购买和信用金购买。客户可支付一定比例的定金,企业即可安排设备的生产或运输,可根据需要设定尾款返还条件和期限。根据客户信用记录,可以为客户设定一定金额的信用额度(类似京东白条),可设定还款周期。订货时可使用信用额度支付。采用互联网金融模式,将后付费客户、信用模型管理有效整合,帮助企业有效控制应收账款管理。

微信公众号通知消息

通过与企业自己的微信公众号(服务号)进行业务整合,客户可以在微信中实现设备管理与询价、订货业务,查询订单进度。通过微信高级接口(需进行微信公众号认证),可对询价结果、订单审核结果、物流进度、结算进度等重要业务环节,采用微信通知功能即时送达客户,客户查看后无需登录,直接点击通知消息,即可跳转到指定的页面,比短信通知更及时。

为您推荐

企业信用查询

查询工商信息、股东高管、经营信用记录等信息,默认赠送10000条,续费0.03元/条。

获取演示>

电子合同与签章

实现订单与合同多方在线签章,实现合同归档与公正存储,目前正在内测,即将发布。

获取演示>